*Última atualização: 21 de maio de 2024*

Na CC TOOLS, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

*1. Prazo para Devoluções*

Você tem 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para iniciar um processo de devolução. Após esse período, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.

*2. Condições de Devolução*

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

– Estar em sua embalagem original.

– Não apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

– Incluir todos os acessórios e manuais que o acompanharam.

*3. Processamento de Devoluções*

Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email@example.com] ou telefone [número de telefone]. Forneça seu número de pedido e os detalhes do produto que deseja devolver.

Nosso time de suporte irá fornecer instruções detalhadas para a devolução, incluindo o endereço para envio do produto.

*4. Custos de Envio*

– *Devoluções por Defeito ou Erro no Pedido:* Se a devolução for devido a um defeito no produto ou erro no envio, a CC TOOLS arcará com os custos de envio. Forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga.

– *Outras Devoluções:* Para devoluções por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio. Recomendamos usar um serviço de envio rastreável e adquirir seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

*5. Reembolsos*

Uma vez que o item devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

– *Aprovação:* Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de um determinado número de dias.

– *Rejeição:* Se a devolução for rejeitada, entraremos em contato com você para discutir as razões e possíveis soluções.

*6. Itens em Oferta*

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em oferta não são elegíveis para reembolso.

*7. Trocas*

Substituímos produtos apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em [email@example.com] para instruções detalhadas.

*8. Exceções*

Certos tipos de bens estão isentos de devolução, como:

– Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

– Itens em liquidação final.

*9. Contato*

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco:

– *E-mail:*  adilson@cctools.com.br
– *Telefone:* (19) 99911-7877

– *Endereço:* R: Málaga, 579, Jardim Bertoni – Americana – SP CEP: 13.478-743

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Essa política é projetada para ser clara e abrangente, garantindo que os clientes saibam exatamente o que esperar ao devolver um produto. Ajuste as informações específicas, como contatos e endereços, conforme necessário para a sua empresa.